Soporte

En Virtual Infonet somos técnicos especializados que resolveremos todos los problemas que les puedan surgir relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación. Si tiene problemas con sus ordenadores, impresoras, internet o cualquier equipo o dispositivo, pongase en contacto con nosotros y se lo solucionaremos.

Support-callcenter

 Tipos de Soporte

Les ofrecemos soporte técnico a través de distintos canales. Podemos acercarnos a su domicilio o empresa para resolver el problema in-situ. También nos ponemos en contacto por teléfono, correo electrónico, chat, y si hiciera falta nos conectamos a su ordenador mediante soporte técnico remoto. Todo para que su problema quede resuelto.

Support on-site

Nuestro Soporte

"Tu ordenador se bloquea, no arranca o se reinicia. Un programa no funciona o no sabes utilizarlo. Necesitas ayuda con para instalar un nuevo dispositivo. Necesitas hacer copia de seguridad de tus datos o recuperar información que hayas perdido". Desde Virtual Infonet te ofrecemos soporte y asistencia técnica para que tus problemas queden resueltos.

Ofrecemos servicios de:

  • Diagnóstico y reparación de ordenadores.
  • Seguridad y protección frente a amenazas como virus, troyanos, spyware, ...
  • Ayuda tecnológica online.
  • Revisión y puesta a punto de tus dispositivos.
  • Copias de seguridad y recuperación de datos.
  • Instalación y actualización de programas.
  • Ayuda con tus dispositivos móviles (smartphones y tablets).
  • Instalación y configuración de redes locales.
  • Resolver problemas de conexión a internet.
  • Mantenimiento de equipos y programas.
  • Formación de programas informáticos.

Soporte técnico

Soporte Remoto

¿Qué es el soporte remoto de Virtual Infonet?

Mediante un software llamado "AnyDesk" que ponemos a su disposición, podremos conectarnos a su ordenador de forma remota para poderle dar soporte técnico, ayudarle en sus gestiones, etc...

Instrucciones

1º. Descargue la aplicación a su ordenador pulsando sobre el icono A-ROJO. (Solo 1Mb) Descarga AnyDesk

2º. Una vez descargado el archivo, haga doble click sobre el.Descarga AnyDesk

3º. Se abrirá la aplicación al igual que en el gráfico inferior.

4º Deberá indicarnos por teléfono o email su dirección AnyDesk. (Ver gráfico)

Dirección AnyDesk
5º Una vez establecida la conexión, le aparece un mensaje solicitando que un Operador(Asepra) desea conectarse con usted. Pulse el botón verde ACEPTAR. (Ver gráfico)

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NOTA: El software AnyDesk, está desarrollado por la compañía AnyDesk Software GmbH y es de distrubución y uso gratuito. Para más información puede visitar www.anydesk.com

Para más información contactanos

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